Installation af kattelem

Relevante spørgsmål

• Hvordan booker man en kattelemsmontør via Handyhand?

  For at hyre en kattelemsmontør gennem Handyhand, følger man disse lette trin:

  1. Opret opgave: Opret allerførst din opgave på Handyhand-platformen. Her beskriver du nøjagtigt, hvad du har brug for hjælp til, og hvornår du gerne vil have det lavet.
  2. Angiv budget: Angiv, hvad du er villig til at betale for opgaven, så handyhanderne bedre kan tilpasse deres bud til dine prismæssige forventninger.
  3. Modtag tilbud: Når din opgave er blevet slået op, vil dygtige montører fra lokalområdet sende dig tilbud.
  4. Vælg en montør: Sammenlign de tilbud, du har fået og vurdér, hvem der er den rette til at løse opgaven. 
  5. Acceptér og gå i gang: Når du har accepteret et tilbud fra en kattelemsmontør, kan arbejdet gå i gang med det samme. 

• Hvordan betales kattelemsmontøren?

  Betalingen af handyhanderen, du hyrer, foregår sådan her:

  • Reservation: Efter at have accepteret og bekræftet et bud fra en kattelemsmontør trækkes det pågældende beløb fra din konto og reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når arbejdet er overstået, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til montøren.

  I tilfælde af at opgaven annulleres, bliver beløbet returneret til ejeren af opgaven, altså til dig, som en kredit, du kan vælge at få udbetalt. Foregår betalingen uden om Handyhand, går du glip af den beskyttelse og støtte, som platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan ved man, om en montør har tid?

  Eftersom du modtager bud og henvendelser på baggrund af den opgave, du har oprettet, kan du som udgangspunkt regne med, at de handyhandere, der byder, har tid og mulighed for at tage sig af opgaven på det tidspunkt, som du har angivet. 

• Hvordan fortryder eller annullerer man en opgave med montering af kattelem?

  Fortryder du, eller ønsker du at annullere en Handyhand-opgave, afhænger proceduren af, om det er før eller efter, du har sagt ja til et tilbud fra en handyhander:

  Før du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

  Efter du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.
  6. Udfyld formularen og forklar, hvorfor opgaven skal annulleres.
  7. Send anmodningen af sted.
  8. Afvent montørens godkendelse af aflysningen inden for 48 timer.

  Reagerer kattelemsmontøren ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Afslås anmodningen, sendes den til en manuel gennemgang hos Handyhand.

  Når annulleringen er gået igennem, vil pengene blive sat ind som kredit på din Handyhand-profil. Her kan de overføres til det kort, de oprindeligt blev indbetalt fra. Du modtager en mail med mere information. Du er også velkommen til at genopslå opgaven på platformen, hvis du igen får brug for hjælp.

  
  Handyhand er altid klar til at hjælpe med eventuelle aflysninger, men det anbefales først og fremmest at følge vejledningen ovenfor. Man kan også se en video om, hvordan man annullerer henholdsvis på hjemmesiden eller på mobilen, efter at man har accepteret et bud.

• Hvordan er monteringsopgaven forsikret gennem Handyhand?

  Gennem Handyhands forsikring er både du og kattelemsmontøren dækket i tilfælde af, at der skulle opstå uforudsete skader direkte i forbindelse med arbejdets udførelse. For at få en mere nøje beskrivelse af dækningen henviser vi til Handyhands forsikringside.

• Hvordan kender Handyhand til en kattelemsmontørs pålidelighed?

  Først og fremmest er profilerne på Handyhand udstyret med brugeranmeldelser, som giver et indblik i tidligere kunders erfaringer med den pågældende montør. Derudover kan man se en 'udførelsesrate', som viser, hvor stor en andel af de accepterede opgaver der faktisk er blevet udført. Alt i alt giver det mulighed for at vurdere pålideligheden hos den enkelte handyhander på platformen. Husk også at gøre opmærksom på fra start af, hvis der er særlige krav til montørens færdigheder, for eksempel afhængigt af hvilket materiale kattelemmen skal installeres i.  

• Hvordan kontakter man Handyhand?

  Ønsker du at kontakte os her i Handyhand, er der flere måder at gøre det på:

  • Kontaktformular: Besøg os online og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

  Vi står klar til at hjælpe med mange slags spørgsmål - alt fra teknisk assistance på hjemmesiden og i appen til betalingsproblemer eller tvister mellem dig og handyhanderen. Vi tager også gerne i mod ris og ros, så vi hele tiden kan gøre servicen bedre.

• Hvordan kommunikerer jeg med kattelemsmontøren undervejs i forløbet?

  Du kommunikerer nemt og sikkert med personen, du hyrer, gennem Handyhands interne beskedsystem. Beskedsystemet giver jer mulighed for at lave alle vigtige aftaler på skrift og dermed have god adgang til alle oplysninger. Dette er en stor fordel, både hvis der opstår et behov for at foretage ændringer i aftalen, eller hvis der bliver brug for support fra Handyhand. Det anbefales derfor at holde kommunikationen mellem dig og kattelemsmontøren inden for dette beskedsystem.

• Hvordan giver jeg en anmeldelse af montøren?

  Når servicen er udført, har du mulighed for at komme med en vurdering af den handyhander, du havde hyret, inde på Handyhands platform. På den måde er du med til at sørge for, at andre fremover kan træffe gode og velovervejede beslutninger, når de skal vælge en montør til samme type opgave. 

• Hvordan bestemmes prisen for opgaven?

  Som kunde lægger du ud med at angive et budget for opgaven, når du opretter den - det vil sige, at du giver dine prismæssige forventninger til kende. Herefter vil forskellige kattelemsmontører give deres bud på opgaven, og disse bud svarer til faste priser, ikke timepriser. På den måde kan du nu vælge lige netop den montør, hvis tilbud matcher dine ønsker og behov bedst. 

• Hvordan vælger jeg den bedste kattelemsmontør til opgaven?

  På baggrund af de anmeldelser, bedømmelser og indikationer af mødestabilitet og effektivitet med mere, som er tilgængelige inde på den enkelte handyhanders profil på platformen, har du god mulighed for at vurdere, hvem der vil være den bedste til at løse lige netop din opgave. Husk også at gøre opmærksom på fra start af, hvilke særlige krav der måtte være til montørernes færdigheder, for eksempel hvis det drejer sig om installation af en kattelem i en rude.